Retours, remboursement et rétractation

Retours, remboursement et rétractation

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à [EMAIL DE CONTACT] avec votre numéro de commande.

Notre garantie 90 jours — satisfait ou remboursé

Nous allons plus loin que la loi : tu es remboursée pendant 90 jours, même si le pot est ouvert. On te laisse le temps de faire le vrai test du protocole. Contacte-nous, on s'occupe du reste.

Comment retourner un produit

Écris-nous à [EMAIL DE CONTACT]. Nous t'indiquons l'adresse de retour. Les produits doivent nous être renvoyés dans un délai de 14 jours après ta demande.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié (ou ta demande de garantie validée), le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Frais de retour

Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire. Dans le cadre de la garantie satisfaction 90 jours, [préciser ta politique de prise en charge].

À compléter : email SAV, adresse de retour, prise en charge des frais.